よくあるご質問


パンテーンについて

Q:パンテーン名前の由来は?

A:パンテーンのブランド名の由来は、プロビタミンの別名「パンテノール」と呼ばれる成分から来ています。


パンテーン製品について

Q:それぞれのシリーズの違いは?


A:髪の悩みに合わせてそれぞれの働きを緻密に設計しております。枝毛・切れ毛など毛先の傷みには 「エクストラ ダメージケア シリーズ」、パサついてまとまらない悩みには「モイストスムースケア シリーズ」、ハリ・ツヤがない弱った髪には、「エクストラボリューム シリーズ」をご覧ください。


Q:製品毎の役割はどのようなものですか?


A:シャンプーは、キメの細かいたっぷりの泡で、髪や地肌の汚れをやさしく包み込み、しっかり洗い流します。コンディショナーは、髪にたっぷりの潤いを送り届け、髪の基礎を整え、本来の健康的な状態を呼び覚まします。トリートメントは、ダメージの連鎖反応を断ち、受けたダメージを補修します。その他、深刻なダメージの連鎖反応を絶ち、同時に蓄積されたそれまでの傷みも集中補修する「濃厚トリートメントプログラム」もご用意しております。

Q:パンテーンを使い始めてから、髪がぺたっと重くなった気がします。


A:2011年春にパンテーンシャンプーは、従来品と比較して、より高いコンディショニング効果を感じていただけるよう、リニューアルいたしました。お客様におかれましては、この高くなったコンディショニング効果により、べたつきを感じられたのではないかと推察いたします。軽めのテクスチャーのエクストラボリュームシリーズがおすすめです。


Q:製品に関してのお問い合わせしたいのですが。


A:詳しい製品のお問い合わせにつきましては下記窓口までご連絡くださいませ。
【P&Gお客様相談室】http://jp.pg.com/info/


Q:日本国内と海外で売られているパンテーンは同じものなのでしょうか?


A:P&Gはグローバル企業ですので、基本的なテクノロジーを共有しています。しかし、各国では、その地域のお客様のニーズや生活習慣などを考慮して製品を開発します。そのため、製品タイプやサイズの設定、また、素材、成分、デザインなど、各国の製品で異なる場合がございます。日本国内でプロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン株式会社名で販売している製品については、販売責任を持っている私どもが情報を持ち、製品についてご案内しておりますが、それ以外の製品につきましては、大変恐れ入りますが、こちらには製品情報がございません。P&Gのホームページにて、英語になりますが、一部海外製品の情報がございます。少しでもお役にたてばなによりと思います。


製品の選び方について

Q:製品がたくさんあり、自分に合った製品が何かわかりません。


A:お困りの場合には診断できるコンテンツをご用意しておりますのでそちらからご質問にお答えいただきましたら、ピッタリの製品をご案内させていただけるかと思います。


Q:枝毛、切れ毛ができてしまったらどうすればいいですか?


A:枝毛や切れ毛など、ひどく傷んだ髪を補修する、本格的なダメージケアシリーズ。パンテーン エクストラ ダメージケア シリーズをおすすめいたします。


Q:髪がとにかく乾燥してパサついているのですが、どうすればいいですか?


A:乾燥してパサついた髪に、潤いをたっぷりチャージして、さらさらの質感へと導くパンテーン モイストスムースケア シリーズをおすすめいたします。


Q:髪にハリ・ツヤがなく弱ってきたのですが、どうすればいいですか?

A:パンテーン エクストラボリュームシリーズをおすすめいたします。最新サイエンスと自然の力がベストバランスで融合し、髪の内側へ働きかけ、弱くなった髪にハリツヤをよみがえらせてくれます。



使い方について

Q:製品を使うときに何かこころがけることはありますか?


A:サイトでは、正しい使い方を公開しておりますので、そちらをご覧ください。


Q:洗い流さないトリートメントとはどのように使ったらいいのですか?


A:用途により使い方はことなります。朝の潤いを補給したい場合、「モイストスムースケア ディープリペアミルク」「モイストスムースケア トリートメントウォーター」「エクストラボリューム ディープリペアミルク」「エクストラボリューム トリートメントウォーター」をご使用ください。夜、ダメージ補修を行いたい場合、「集中補修オイル」をご使用ください。


Q:シャンプー、コンディショナーは毎日した方がいいのでしょうか?


A:基本的に髪の汚れを落とすために毎日した方がいいのですが、頭皮に傷や炎症があったり、髪が極端に傷んでいる場合は、毎日のシャンプーが髪や頭皮の状態を悪化させてしまうことがあります。その場合は、お医者さんの診断に従い、髪の状態に合わせた洗髪をしてください。

Q:シャンプー、コンディショナーはセットでした方がいいのでしょうか?


A:通常コンディショナーは毛髪につや、しなやかさ、なめらかさを与えるほか、静電気防止効果があり、くし通りをよくします。一般に、シャンプーによって皮脂が取り除かれますので、コンディショナーで油分を補わないと髪がパサついてしまうほだけでなく、ブラッシング時に受けるダメージが大きくなります。

Q:詰め替えは、ずっと同じ容器でも問題ないのでしょうか?


A:必ず同じ製品でのつめかえを行い、つめかえ前にボトルの中とポンプの部分を水道水でよく洗い、乾燥させてから一度に全量つめかえていただきましたら、長期間の利用は可能です。

その他

Q:男性なのですが使っても問題ないのでしょうか?


A:髪の悩みは変わりませんので、同じお悩みの場合お使いいただけます。

Q:何かキャンペーンなどやっていませんか?


A:当サイトトップページに実施中のバナーがございますので、そちらからご応募いただけます。



Q:ティアラプロジェクトは今年は開催されないのでしょうか?


A:楽しみにしてくださっているとのこと、ありがとうございます。残念ながら、現時点では、ティアラプロジェクトの実施は予定しておりません。これからも、みなさまのお役にたつ製品・情報をお届けいたしますので、パンテーンならびにパンテーンブランドサイトを今後ともよろしくお願いいたします。

Q:キレイの力プロジェクトの連絡先は?


A:「キレイの力」プロジェクトに対する、ご質問やご相談がございましたらこちらのサイトより電子メールにてお問い合わせください。


Q:よくある質問にないものについてお問い合わせをしたいのですが。


A:お問い合わせにつきましては下記窓口までご連絡くださいませ。
【P&Gお客様相談室】http://jp.pg.com/info/